After-sales Service & Return 售後服務與退換貨政策
我們希望每一件飾品，都能在最好的狀態陪伴你。
以下是購買與售後的相關說明，讓我們彼此都安心：
一、實體通路購買
依《消費者保護法》第十九條規定，實體店面購買不享有 7 天鑑賞期。
因此，無論是否拆封或使用，售出後恕不退換。
小提醒：購買當下請務必檢查商品狀況，確定一切都讓你滿意再帶回家。
若遇瑕疵或需要調整尺寸，請先透過官方 IG／Line 與我們聯繫，再將商品與原包裝帶回門市或寄回辦理。
手環／手鍊取貨 7 日內，可享 一次免費改圍服務（寄送費用由顧客負擔，或可直接至門市辦理）。
二、無法退換貨的情況
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已依需求調整尺寸，或經他人更改設計的商品
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特殊活動商品（例：限時特惠、福袋等）
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客製化商品（雖不退換，但享有售後保固）
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因不當使用、拆卸、清潔造成的損壞，或包裝／配件不完整
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贈品、折扣品及禮品卡
三、網購退款
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流程：收到退回商品並檢查完成後，我們會第一時間通知退款結果；符合條件者，款項將於 1–5 個工作天 退回原付款方式
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時間：不同銀行或信用卡公司處理速度不同，可能有延遲
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帳戶提供：退款合議完成後，請於 3 日內提供正確的退款帳戶資訊（戶名、銀行名稱、銀行代碼、帳號）
四、免費維修保證
緣拾非會員全產品皆享 90 天免費保固，適用於 彈力繩與磁扣商品。
我們希望不只是把飾品交到你手上，更要確保它能長久陪伴你。
*加入官方Line享有半年免費保固。
維修範圍：
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彈力繩更換
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磁扣非人為損壞更換
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扣件維修
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項鍊鏈條維修
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墜飾晶石更換
提醒：若為人為損壞或已超過保固期限，將依實際狀況酌收維修費用。
五、其他說明
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天然特徵：緣拾選用的天然寶石，可能帶有獨一無二的紋理或微小礦坑，這是大自然的印記，並非瑕疵。如需更換，寄送運費需由顧客自行負擔
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色差：因螢幕顯示設定不同，照片與實品顏色可能略有差異，不屬於瑕疵
需要協助嗎？
隨時透過緣拾官方 IG 或 Line 客服與我們聯繫，我們會盡力為你處理。